顺丰集团与阿里系菜鸟的互怼战争赚足了观众眼球。
在双方开展的第一个回合里，菜鸟称接到顺丰发出的数据接口暂停告知。截止到6月1日中午，顺丰关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。菜鸟方面发表声明称，基于信息安全升级，加强对海淘、快滴柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。
然而顺丰方面却给出了完全不同的版本。在顺丰集团在官微上发表声明称，菜鸟于5月基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，此类信息隶属于客户，丰巢本着“客户第一”的原则，拒绝这一不合理要求。同时称，菜鸟在6月1日0点单方面切断丰巢信息接口。
该来的总归要来，快递业终归要有一战。
事实上，顺丰与阿里系的菜鸟之间恩怨已久。这一裂缝，终于在时间的流逝中不断扩大，直至分崩离析。
2014年5月，顺丰中止部分与淘宝商户的合作，不再递送价格超低的物流件，转向与其他新兴电商平台合作。2015年4月，顺丰联合申通、韵达、中通、普洛斯四家物流公司，共同投资创建丰巢科技。自此，形成了“丰巢派”与“菜鸟派”开始抢占物流配送的“最后一公里”。2015年5月，菜鸟网络成立两周年的纪念日，顺丰方面没有参加。2016年3月份，天猫官方宣布，取消“顺丰包邮”服务。
在这一次最为激烈的分手战中，无论是菜鸟还是顺丰，双方都称是对方先关闭数据接口。
从双方声明中可以看出，双方的焦点集中在“数据”一词上。数据争夺成为这场互怼大战的关键。
著名互联网分析师刘兴亮认为，数据已经成为企业的战略趋势，未来所有的生意都是“数据生意”，顺丰和菜鸟驿站的战争，就是针对物流数据，抢夺物流数据的控制权。
马云在今年的数次演讲中，都表达出同一个观点：数据创造价值。阿里也将自己定位为大数据公司，在马云看来，拥有了数据才能创造出无限价值。所以阿里系的所有业务，都在围绕数据开展，竭尽所能建立自己的数据中心。
5月26日，马云在贵阳数博会上强调，大数据时代到来是必然趋势，未来没有人抵制大数据，数据将成为主要的能源，如果离开了数据，任何组织的创新都基本上是空壳。
阿里研究院高级研究院崔瀚文也曾经表示，未来阿里是以大数据为驱动的公司。
快递业这个拥有大量客户数据的行业，在帮助阿里建立自己的物流数据体系方面大有裨益。在2017年的全球智慧物流峰会上，马云呼吁物流企业联合作战，他谈到“未来物流公司们面临的挑战不再是彼此之间市场份额的争夺，而是大数据时代如何实现联合作战。”
于是在5月29日，菜鸟与包含顺丰在内的十几家快递企业签署战略合作协议，各方进一步推动数据开放连接。
讽刺的是，就在三天之后，顺丰与菜鸟的合作分崩离析。业内人士告诉《商学院》记者，导致双方合作失败的直接原因是“阿里云要求顺丰的服务数据从原来的腾讯云搬到阿里云上”。
这也就能够理解，在互怼事件发生后，刘强东发微头条力挺王卫，称他相信顺丰的品质、王卫的为人；也能够理解腾讯云在时间发生后发表微博称“腾讯云全力保障数据安全，更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端，无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过”；更能够理解，为什么美团公开加入战场，声援顺丰。
毕竟，腾讯在经过三次增持京东集团的股份之后，已经超过刘强东，成为京东集团的第一大股东，同时，腾讯还是美团的投资方。
数据显示，目前“三通一达”有70%的订单都来自于电商平台，其中绝大多数来自阿里系;而顺丰来自阿里平台的订单只占20%左右。顺丰对阿里系的依赖并不大，换句话说，顺丰的选择并不只有阿里系订单。记者了解到，一些企事业单位的合同、重要身份证件等等都采用顺丰。在对公客户中，顺丰也占有很大的市场份额。
顺丰有能力与菜鸟叫板。
表面上，是顺丰与菜鸟的数据争夺战，更深层次则是阿里与腾讯的数据之争。
著名电商分析师李成东表示，阿里本身想要做大物流，而顺丰是其中重要一环。数据是每个公司的核心业务，顺丰不可能向阿里让步，因此顺丰推出属于自我保护行为，也是合理的。
顺丰相关负责人告诉《商学院》记者，目前从业务上讲，淘宝系对接的大客户还可以下单，但需要到顺丰的渠道进行查询。
城门失火，殃及池鱼。顺丰与菜鸟的这场大战，虽说在商言商，抛开对双方自身的影响外，更多的是对中小客户以及普通用户所造成的损失。
同时，此事已经惊动快递业主管部门国家邮政局。
6月1日，国家邮政局连夜发文《关于近期快递服务消费的提示》称，受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响，导致少量快件信息查询不畅，时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。国家邮政局要求当事双方高层进行沟通，强调要顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。
但这并没有让顺丰、菜鸟互撕事件平息，面对两者互怼再度升级，6月3日凌晨，国家邮政局再度连夜发文，协调解决菜鸟顺丰数据互通问题。相比于上次出手干预的“和事”劝说，此次态度强硬很多，并提到协调双方于中午12点前全面恢复业务合作和数据传输。
通知中显示，6月2日晚，国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京，就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方表示将从讲政治顾大局的高度出发，积极寻求解决问题的最大公约数，共同维护市场秩序和消费者合法权益，并同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输。
国家邮政局强调，近年来电商与快递业共同发展的良好态势来之不易，应倍加珍惜。希望上下游企业共同努力，携手共进，合力推动行业持续健康发展，为广大消费者提供更好的快递服务。
6月3日早上4点38分，菜鸟网络在官方微博发布《国家邮政局协调解决菜鸟顺丰数据互通问题》的截图，并配上“鼓掌”表情。国家邮政局的通知中提到，“双方同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输”。
面对国家邮政局的文件要求，顺丰集团相关负责人向《商学院》记者表示了顺丰方面的最新进展。该相关负责人表示“顺丰一贯以客户为重，这次沟通依然坚持这个原则。数据接通是企业之间行为，本身并不影响外部业务，只是消费者查单恢复多个界面。”
从这份回复中来看，表面上这场战争就此结束。然而天下熙熙皆为利来、天下攘攘皆为利往。一旦业务被贴上了“大数据”的标签，这个争夺战，才刚刚开始。
超级商学院APP下载
[扫一扫] 二维码
IOS版
扫码下载
Android版
扫码下载
[扫一扫] 进入《商学院》微店
▼
获取商界新鲜资讯、聆听大佬领导“心经”
揭秘大公司里的“未可知”
直通全球22家知名商学院校
这是一座开在你身边的《商学院》
《商学院》已经入驻以下平台